骨伝導イヤホンAfterShokz Aeropexは迅速に修理してもらえる

エアロペクス外箱 ランニング

こんにちは。ゆるゆる市民ランナーのどんぐりです。

私が走るときに愛用しているのが、骨伝導イヤホンAfterShokz Aeropex

ランナーには「AfterShokz」の骨伝導イヤホンがおすすめ
ランニング中に音楽を聴くランナーには、骨伝導イヤホンがおすすめです。AfterShokzのAeropexは、着け心地が軽く、音もいい。快適に音楽を聴きながら、周囲の音を聞くこともでき、安全に走ることができます。

先日、快調に走っていると、突然接続が途絶え、無音状態に。

あれ?Bluetoothはおかしくないのに。
ボタンの操作も全く効きません。

バッテリーが切れたのかと思い、家に帰って充電ケーブルに繋いでみましたが、
いつもは光るLEDランプが点きません。

ガーン。これは…壊れたな。
まだ買って半年だよ…。

ん?いや、待てよ。
半年ならきっと修理してもらえるハズ!

というわけで、修理に出してみました。

スムーズに交換修理ができたので、今回はその流れをお伝えします。

修理の流れ

アフターショックスに問い合わせ

Support
support よくある質問 ランニングしてもズレて落ちませんか? ズレを防止して快適なかけ心地を手に入れるため、肌と密着する設計となっていますので、一般的にズレて落ちません。 どのような機器で使用できますか? IPhoneやAndroidのスマートフォンの他に、PCやタブレット、ポータブルミュージックプレーヤーなと...

8月14日:アフターショックスのWEBサイトのサポートにアクセス。

エアロペクスサポート画面1
エアロペクスサポート画面2

フォーマットに入力していきます。

エアロペクスサポート画面3

購入証明書と保証書の添付が必要とのことで、
Amazonで買った私は、Amazonの購入履歴から領収書の画面を出し、そのデータを添付。

保証書は、写真を撮って、その画像を添付しました。

アフターショックスから返信

8月16日:サポートから返信。

お盆休みの兼ね合いで、返信が遅れたのだと思います。
本体をヤマト運輸で送るように指示されました。
送料は何故か元払い。ここが惜しい。

故障品を送る

8月17日:速攻梱包し、送付。

輸送の仕方で

・輸送時に製品にダメージを与えない梱包をお願いいたします。
※製品外箱はバーコード部分が保証書の代替え可能となりますので、お客様自身で保管いただくことをお勧めいたします。

とあったので、
緩衝材でくるんで、宅急便コンパクトで送りました。
これが一番送料が安い。

8月18日:荷物到着のはず

ヤマト運輸のサイトで確認すると、荷物は到着している。
しかし、メール等での連絡は来ず。
まあ、届いているからいいか、と気長に構える。

交換品が到着

8月24日:交換品がクロネコヤマトで到着。

サポートへ連絡してから10日で、交換品が到着しました。

え、これ新品ですやん!

エアロペクス外箱

中身だけでなく、外箱も新品。

エアロペクスの箱の中身

付属品もそろっています。

エアロペクス付属品


とにかく早く戻ってきて欲しかったので、素早い対応が嬉しい!
他の方のブログを見ていると、もっと対応が早かったようですが、
今回はお盆休みと新型コロナによるテレワークなどが影響したのだと思います。

まとめ:アフターショックスの修理はWEBで簡単に依頼できる

AfterShokz の骨伝導イヤホンAeropex、
屋外で激しく使う物ですので、やはり故障は避けられません。

それでも、修理は簡単にしてもらえます。
購入から2年以内であればサポートの対象ですので、安心して使えますね。

AfterShokz の骨伝導イヤホンAeropex、
ぜひオススメです!

【国内正規品】AfterShokz アフターショックス AFT-EP-000011 骨伝導ワイヤレスヘッドフォン Bluetooth イヤホン 通話可能 AEROPEX 軽量 AS800BK コズミックブラック【送料無料】

コメント

  1. ひろみ より:

    こんにちわ🎵
    修理が?
    新品に…
    まだ
    使って間がないからかもですね。
    でも
    また
    これで
    楽しくランニングできますね✨

    こちらも
    ご紹介いただいた
    アイスラリー
    買っちゃいました😄
    ありがとうございました❣️

    • donguri5656 より:

      ひろみさん
      いつもありがとうございます!
      そうなんです。新品に交換してもらえてラッキーです。
      多分、メーカーとしても分解修理するよりは、新品に交換する方が手間がかからないのでしょうね。
      アイススラリーで残暑を乗り切ってくださいね!?

  2. なずな より:

    修理に出すとき、保証書なども同梱ですか?それとも本体だけですか?

    • donguri5656 より:

      なずなさん、
      お読みいただきありがとうございます!
      保証書などは、WEBで画像データを添付しました。
      実物は同梱していません。
      参考になれば嬉しいです。

タイトルとURLをコピーしました